O maior obstáculo à conversão está dentro da sua empresa

Pagar pelo que se usa: o que a aquisição da m3ter revela sobre o futuro do licenciamento Salesforce

A 8 de junho de 2026, a Salesforce assinou um acordo definitivo para adquirir a m3ter, uma plataforma britânica especializada em medição e faturação por consumo. À primeira vista, parece uma notícia técnica sem grande impacto fora do departamento financeiro. Não é. Esta aquisição é a resposta da Salesforce a uma pergunta que já se ouve em muitos conselhos de administração: se a IA está a mudar a forma como o software gera valor, porque continuamos a pagar por licença de utilizador?

Agentforce: o que a aquisição da Fin revela sobre o futuro do atendimento com IA

No dia 15 de junho de 2026, a Salesforce anunciou a aquisição da Fin, antiga Intercom, por um valor aproximado de US$3,6 mil milhões. Não é um negócio qualquer. É o sinal mais claro, até agora, de que a Salesforce está a apostar tudo no atendimento ao cliente conduzido por agentes de inteligência artificial. Para quem gere uma empresa, o valor do negócio é secundário. O que interessa é perceber o que muda na prática: no que os clientes avão esperar, no que a concorrência vai oferecer, e no que o seu Salesforce vai poder fazer nos próximos meses.

Salesforce após o go-live: o que ninguém costuma explicar

Descubra o que separa uma implementação apenas "instalada" de uma que fica verdadeiramente adotada pela equipa.