Salesforce simplifica edições

A 3 de setembro de 2026, a Salesforce anunciou uma reestruturação completa das suas edições comerciais, substituindo o modelo anterior por três novas opções, Core, Advanced e Max, para Agentforce Sales, Agentforce Service e Agentforce Industries. À primeira vista, parece só uma mudança de nomes. Não é.

A verdadeira notícia está no que passa a vir incluído de série: Slack, Tableau Next, segurança de dados de nível empresarial e um Plano de Sucesso Premier entram em todas as edições, sem custo adicional. É o sinal mais claro de que a Salesforce está a simplificar deliberadamente a forma como as empresas compram e adotam IA.

O que muda: uma compra, tudo incluído

Até agora, montar uma solução Salesforce completa implicava juntar várias SKUs separadas: CRM, Slack, analytics, segurança, plano de suporte, cada uma negociada e ativada à parte. As novas edições eliminam essa fragmentação: cada nível (Core, Advanced, Max) já inclui, de fábrica:

• Agentforce: capacidades de IA integradas no fluxo de trabalho diário.

• Slack e Slackbot: humanos e agentes de IA a colaborar no mesmo espaço.

• Analytics agêntica incorporada: dados transformados em ação através do Tableau Next.

• Segurança de dados de nível empresarial: à medida que a utilização de IA cresce.

• Planos de Sucesso Premier: apoio dedicado à adoção.

Cada edição inclui ainda um volume fixo de Flex Credits (500 mil na Core, 1 milhão na Advanced, 2,75 milhões na Max), para experimentar e escalar agentes de IA sem negociações adicionais a meio do caminho.

O que isto significa para quem já usa ou está a avaliar o Salesforce

Para uma PME, esta simplificação tem um efeito prático direto: menos tempo perdido a decidir que módulos comprar separadamente, e mais clareza sobre o que está incluído desde o primeiro dia. Isto liga-se diretamente ao que já explorámos no artigo sobre a aquisição da m3ter e o fim do licenciamento por utilizador: a Salesforce continua a mover-se de um modelo de preço fragmentado para pacotes mais previsíveis e orientados a valor.

Um dado relevante para quem já está no ecossistema: os clientes atuais da edição Agentforce 1 podem migrar para a nova edição Max sem custo adicional, com até 500 dólares em valor acrescentado, e a Max mantém o mesmo preço da edição anterior, apesar de entregar cerca de 60% mais valor.

Já as edições Core e Advanced têm preços novos: 195 e 395 dólares por utilizador/mês, respetivamente, refletindo o valor acrescentado de ferramentas como o Slack e o Tableau, que antes seriam pagas à parte.

Antes de mudar de edição, o que deve confirmar

Uma reestruturação de preços é sempre uma boa oportunidade para rever se a configuração atual do Salesforce reflete mesmo as necessidades reais da equipa, em vez de simplesmente mudar de edição por inércia. Faz sentido confirmar:

• Que funcionalidades da nova edição já estava a pagar à parte, e quais passam a estar incluídas.

• Se o volume de Flex Credits da edição escolhida é suficiente para o ritmo de adoção de IA da equipa.

• Se a mudança de edição é o momento certo para também rever automações, dados e processos que já não refletem a realidade atual do negócio.

A Azimute ajuda a decidir com dados, não com pressa

Na Azimute, ajudamos empresas a perceber que edição e que módulos do Salesforce fazem realmente sentido para a sua realidade, sem migrar apenas porque a Salesforce lançou algo novo. Agende uma conversa com a nossa equipa e avalie com dados, não com suposições, se esta mudança traz valor real para o seu negócio.